FAQ

Hoe plaats ik een bestelling?

Om een bestelling te plaatsen:

  • Voeg alle gewenste artikelen toe aan je winkelwagen

  • Je kunt afrekenen via onze website of via PayPal

  • Klik op de groene knop “Afrekenen” (Checkout) rechts op het scherm

  • Of klik op de PayPal-knop als je via PayPal wilt betalen

Je wordt doorgestuurd naar de pagina met klantgegevens, waar je moet invullen:

  • E-mailadres

  • Naam

  • Adres

Heb je een kortingscode? Vul deze in bij het veld “Korting” rechts op het scherm en klik op “Toepassen”.

Klik daarna op “Doorgaan naar verzendmethode” en controleer of je adres correct is.
Vervolgens klik je op “Doorgaan naar betaling”.

Voer je betaalgegevens in en geef aan of het verzendadres hetzelfde is als het factuuradres.
Klik vervolgens op “Bestelling voltooien”.
Je ontvangt een bevestigingspagina én een bevestiging per e-mail.

Bij problemen kun je contact opnemen via:
📧 service@virtivora.com

Wat als er items ontbreken of verkeerd geleverd zijn?

Neem contact met ons op via service@virtivora.com met je bestelnummer en bewijs (foto <1MB).
Wij sturen het juiste product gratis opnieuw op. Je mag het verkeerde artikel houden.

Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?

Je ontvangt een bevestigingsmail met je bestelnummer en details.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Ja, tot 23:00 (PDT) op dezelfde dag.
Neem contact op via service@virtivora.com

Hoe voeg ik items toe aan mijn winkelwagen?

  • Ga naar de productpagina

  • Kies je voorkeuren

  • Klik op “Toevoegen aan winkelwagen”

Hoe bekijk ik mijn winkelwagen?

Klik op het winkelwagen-icoon bovenaan de pagina.

Hoe verwijder ik items uit mijn winkelwagen?

Klik op het winkelwagen-icoon → klik op “Verwijderen”.

Hoe wijzig ik de hoeveelheid van een product?

Ga naar je winkelwagen en pas het aantal aan bij “Aantal”.

Aanbevolen browsers

  • Google Chrome

  • Safari

  • Firefox

  • Internet Explorer

Betaalmethoden

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Discover

  • PayPal

  • Apple Pay

Hoe betaal ik met PayPal?

Klik op de PayPal-knop bij het afrekenen en volg de stappen op de PayPal-website.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

  • Klik op “Afrekenen”

  • Vul je gegevens in

  • Voer de code in bij “Korting”

  • Klik op “Toepassen”

Wat is jullie retourbeleid?

Bekijk ons Retourbeleid voor meer informatie.

Klantenservice

Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar.
📧 service@virtivora.com

Hoe retourneer ik een artikel?

Neem contact op via service@virtivora.com

Wat is jullie annuleringsbeleid?

Annuleren kan tot 23:00 (PDT) op dezelfde dag van bestelling.

Is online bestellen veilig?

Ja. Wij gebruiken SSL-encryptie voor veilige betalingen.

Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken?

Ja. Wij gebruiken een beveiligde betaalgateway met AES-256 encryptie.

Blijven mijn gegevens privé?

Ja. Jouw gegevens worden nooit gedeeld zonder toestemming, behalve indien wettelijk vereist.